创新服务小微实体,海马聊天App正式上线
时间:2019-03-28  
     

实体商户经营者在店铺经营过程中,大多数都面对过维护客户关系这道难题的困扰,无论是与新客户关系的拉近,还是对老客户的维护,都是商户业务拓展的一道门槛。3月28日上线的海马聊天App,正是为商户解决维护客户关系这一难题而打造的优质应用。

 

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实体商户的经营本身受到门店销售半径的限制,与客户的关联缺乏粘性。相关调查结果表明,实体商户与客户交易次数统计中,双方仅产生一次交易的比例极高,同时门店在获取新客户时的成本又远高于将老客户召回的成本。海马聊天针对这一痛点,为实体商户打造自助式O2O服务平台,商户可向消费者展示店内活动信息。消费者可以根据需求搜索查看相应的商户信息,还可以直接与商户沟通联系。

海马聊天App页面中可以看到,海马商城可供商户自助开设店铺,随时上传商品服务信息、促销信息。所有海马聊天用户均可通过海马商城首页或搜索功能找到店铺,并通过聊天功能完成交易前的沟通。商户在海马商城中更新的促销、打折信息会实时同步到生意圈中,加强与消费者的联系,不错过商户的每一条信息,提升老客户到店频率。

 

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值得一提的是,海马聊天也为实体商户经营者考虑到人员管理效率的问题,员工可以通过企业通讯录列表,快速搜索同事,直接与同事通过海马发起聊天,将企业内部连接起来,实现高效管理。

据统计,截止2017年,中国个体商户数量约6200万户,占整个中国市场主体的六成以上。而在2018年,仅食杂店、便利店、烟酒店等零售小店,就有660万家,并且还在持续增长。此次海马聊天的上线,为更多的实体商户提供了综合经营解决方案,同时会让越来越多的民众享受到更加便捷美好的生活。





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